WOODBOX-LAB. ONLINE SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
安心してお買い物いただけるよう、以下の内容をご確認ください。

・営業日：月曜〜金曜

・営業時間：11:00〜17:00

・定休日：土・日・祝祭日（不定休）

新商品販売期間など、土日祝日も営業する場合がございます。
最新の営業スケジュールは 営業カレンダー にてご確認ください。

代金のお支払い確定後、5営業日以内に都内より発送いたします。
後払い決済の場合は、ご注文確定後、5営業日以内に発送いたします。

※土日・祝日は発送・お問い合わせ対応をお休みしております。
※ご注文が集中した場合や制作状況により、発送が遅れる場合がございます。

全国一律送料：200円（税込）

商品内容により複数口でのお届けとなる場合がございます。
配送方法は日本郵便またはヤマト運輸を利用いたします（ご指定不可）。

以下の決済方法をご利用いただけます：
・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners Club）
・キャリア決済（d払い / au PAY / ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い）
・銀行振込（三井住友銀行）
・コンビニ決済 / Pay-easy
・Amazon Pay
・PayPal
・Pay ID 翌月あと払い

※BASEの決済システムを利用しています。

当ショップで使用しているヒノキは天然素材のため、木目・色味・節などにはひとつひとつ個体差があります。

写真と全く同じ仕上がりにはならない場合がございますが、それらは自然素材ならではの表情としてお楽しみください。

※木目や色味を理由とした返品・交換は承っておりません。

原則として、交換・返品はお受けできません。
ただし、商品に不備があった場合は、交換または返金にて対応いたします。

● 商品不備があった場合

商品到着後7日以内に、CONTACTページのフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、こちらから折り返しメールをお送りしますので、不備箇所のお写真をメールに添付してご返信ください。

いただいたお写真をもとに、当ショップにて不備と認められた場合のみ、新品または正しい商品をお送りいたします。

● 返送について

返送にかかるお客様のご負担を避けるため、不備が確認された商品はご返送いただく必要はございません。
お手数ですが、お客様にてご処分をお願いいたします。

● 交換・返金対象外となるもの

- 木目・色味・節など、天然素材特有の個体差
- 商品到着後の傷・汚れ・破損
- 改造・加工を施された場合
- 使用した痕跡がある場合
- 付属品（キーリングなど）の欠品

※天然木の表情はすべて一点もののため、不良品ではございません。

ご注文時にBASEより届く「ご購入ありがとうございます」メールや、各決済方法で発行される受領書・明細書を正式な領収書・請求書としてご利用ください。
二重発行防止のため、当ショップ独自の領収書発行は行っておりません。

詳しくはBASE公式ヘルプ：
👉 「請求書や領収書をもらうことはできますか？」
をご確認ください。

※当ショップはインボイス制度に対応しております。
適格請求書発行事業者登録番号：T8012401040987
（商品発送通知メールにも記載されています）

※納品書は通常同梱しておりません。
ご希望の方は備考欄に「納品書希望」とご記入ください。

お問い合わせは CONTACTページのフォーム よりお願いいたします。
内容を確認のうえ、2〜3営業日以内にご返信いたします。

営業時間外のご連絡への返信は翌営業日以降となります。

営業日・販売に関する最新情報は、当サイトの営業カレンダーおよび公式Instagramにてお知らせします。

どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。